Metropol Kart Uygulamasında Güvenlik Açığı Ve Yetkisiz İşlemler

Metropol Kart uygulamasını Tecno Phantom v Fold 2 cihazımda kullanıyorum. Uygulamayı geçmişte eski eşim QR ödeme yapabilsin diye onun telefonuna da birlikte yüklemiştik. Uygulamanın şifresini değiştirmiş olmama rağmen, eski eşim hesabıma girip online QR kod ile ödeme yapmış ve kartı bilgim dışında defalarca kullanmıştır. 18.11.2025, 01.12.2025 ve 03.12.2025 tarihlerinde yapılan hiçbir harcamayı ben gerçekleştirmedim.

Şifremi değiştirdikten sonra da sorun devam etti. 01.12.2025 tarihinde hesabıma iki kez giriş yapılmaya çalışıldı, bugün de yine iki kez giriş denemesi oldu ve bu giriş denemelerine dair mesajlar hâlâ telefonuma gelmektedir. Eski eşime herhangi bir doğrulama kodu göndermedim, buna rağmen kendi telefonundaki uygulamadan QR ile ödeme yapmaya devam edebilmesi, sistemde güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir. Nitekim şu anda da hesabıma giriş için iki adet SMS onay kodu geldi, bu kodları kesinlikle paylaşmıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece QR ile ödeme yapıldığını ve “siz kodu vermeden sisteme giremez” denildi. Ben ise kod göndermediğimi, şifremi de değiştirdiğimi ve uygulamanın eski telefon üzerinde hâlâ QR ödeme yapılmasına izin verdiğini söylüyorum. Buna rağmen hâlâ hesabıma giriş denemeleri ve iznim olmayan işlemler oluyor. Bu durum Metropol Kart uygulamasının güvenliği konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Metropol Kart’tan, belirtilen tarihlerde benim tarafımdan yapılmayan tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, güvenlik açığının tespit edilmesini, hesabımın eski eşimin cihazı da dahil olmak üzere tam anlamıyla güvenceye alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bana ait olmayan harcamaların iptali veya iadesi konusunda da gerekli işlemlerin acil olarak yapılmasını istiyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse, tüm haklarımı yasal yollarla sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek isterim.