to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sanal Kart Açılması Ve Kişisel Veri Güvenliği Talebi
Metropolcard’dan bugün saat 13.56’da bir SMS aldım. Mesajda 6375 **** **** 4530 numaralı bir sanal kartın aktifleştirildiği ve bu karta ait şifrenin yer aldığı yazıyordu. Ancak ben Metropol Kart üyesi değilim, bugüne kadar metropolcard ile herhangi bir üyelik, kart başvurusu ya da sözleşme yapmadım.
Benim adıma veya telefon numaram üzerinden, bilgim ve onayım olmadan sanal kart açılmış olabileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim ancak şu ana kadar kimseye ulaşamadım, dolayısıyla bu işlemin tarafımdan yapılmadığını bildirme ve itiraz etme imkanı da bulamadım.
Bu nedenle, SMS’te belirtilen sanal kartın derhal iptal edilmesini, bu kartın ve varsa bağlı herhangi bir hesabın hangi ad, soyad veya telefon numarası üzerinden açıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve kişisel verilerimin izinsiz kullanımına ilişkin gerekli tüm kontrollerin yapılarak güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlem sırasında benim telefon numaram veya bilgilerim kullanıldıysa, bunun nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve sonuç hakkında bilgilendirilmeyi istiyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Merhaba Hilal Hanım, Arandınız ancak görüşülemedi İSTANBUL BEYKENT ÜNİV. Firması ile bağlantınız varmıdır ? Varsa firmanız tarafından anlaşmalı üye işyerlerinde kullanmanız için çıkarılan bir karttır Saygılarımızla,
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
Reyhan hanım hemen ilgilenip sorunu çözdü kendisine teşekkür ederim 🙏🏽
