to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Kart'tan İzinsiz Şifre Mesajı Ve Kişisel Veri Silinmesi Talebi
13.03.2026 tarihinde saat 03.21'de telefonuma Metropol Kart’tan “Değerli MetropolCard kullanıcısı, tek kullanımlık SMS şifreniz…” şeklinde başlayan ve devamında bir şifre içeren bir mesaj geldi. Ancak ben Metropol Kart kullanıcısı değilim ve bugüne kadar Metropol ile hiçbir üyeliğim, başvurum, kampanya kaydım ya da başka hiçbir bağlantım olmadı.
Habersiz bir şekilde numaramın sistemlerinizde görünmesi ve tarafıma tek kullanımlık şifre gönderilmesi hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe vericidir. Benden habersiz nasıl üyelik veya herhangi bir işlem başlatılabildiğini açıklamanızı, numaramın derhal sistemlerinizden tamamen silinmesini, bu durumla ilgili gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kişisel verilerimin iznim dışında kullanılması ihtimali beni ciddi şekilde rahatsız ettiği için konunun ivedilikle incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Sarp Bey, Öncelikle tarafınıza iletilen SMS nedeniyle yaşadığınız karışıklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür durumlar, bazı MetropolCard kullanıcılarının işlem sırasında GSM numaralarını hatalı girmeleri nedeniyle zaman zaman yaşanabilmektedir. Tarafınıza iletilen SMS üzerinden herhangi bir işlem yapılması mümkün olmadığından, bu durumun sizin adınıza herhangi bir güvenlik riski veya mağduriyet oluşturmayacağını özellikle belirtmek isteriz. İlerleyen süreçte benzer bir durumla karşılaşmanız halinde Müşteri Hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetle destek sağlarız. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MetropolCard Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetimi Ekibi
