Eski Numara Nedeniyle Metropol Kartımı Kullanamıyor Ve Hesabımı Kapatamıyorum

Kurumsal bir firmada çalışıyorum ve yemek kartı olarak Metropol dijital kart kullanıyorum. Eski telefon numaram üzerine kayıtlı, artık kullanmadığım bir Metropol hesabım var ve bu hesapta eski numaram kayıtlı olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabı silmek istediğimde doğrulama SMS’i eski numarama gidiyor, bu numarayı kullanmadığım için hesabı silemiyorum. Yeni numaramla hesap oluşturmaya çalıştığımda ise T. C. Kimlik numaram eski hesabımda kayıtlı göründüğü için sistem kabul etmiyor.

Bu konuyla ilgili Metropol müşteri hizmetlerini aradığımda farklı yerlere yönlendiriliyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Mail atmam gerektiği söylendi, mail attım ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cuma günü yaptığım görüşmeden sonra hafta sonunu da bekledim, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma dönüş sağlanmadı ve kartımı aktif şekilde kullanamıyorum.

Eski numaram üzerindeki hesabın, kimlik bilgilerim doğrulanarak tarafımca kapatılmasını ve yeni numaramla Metropol dijital kart hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli numara güncelleme işlemlerinin acilen yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.