Zamanında Gelmeyen Otobüs Ve İlgisiz Personel

Metro Turizm'de 25.11.2024 tarihli ve 22.30 hareket saatli Salihli-Ankara yolculuğu için bilet aldım. Bileti alırken saat 22.15'ti ve Salihli Yazıhane görevlisine aracın vaktinde gelip gelmeyeceğini sordum. Görevli araç muavinini aradı ve aracın konumuna göre en az 25 dakika. Sonra geleceğini ve en az 10 dakika. Rötarı olduğunu söyledi. Biraz rahatsızdım ve lavaboya gitmem gerektiği için Yazıhane görevlisinin söylemine güvenerek bileti aldım ve Lavaboya gittim. Saat 22.37'de yazıhaneye geldiğimde aracın beni almadan, 1 dakika dahi beklemeden ve aramadan gittiğini öğrendim. Böyle bir şey olabilir mi. Ne araç muavini, ne yazıhane personeli benim varlığımdan haberdar değil. Biz kime güvenerek bundan sonra sizden bilet alalım.
Ben Akademisyen'im ve her hafta Ankara-Salihli istikametinde yolculuk yapıyorum.
Böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Ne müşteri hizmetleri personeli ne de yazıhane personeli mağduriyetimin giderilmesi için çözüm üretmedi. Bu durumdan şikayetçiyim. Paramın iade edilmesi ya da açık bilet verilmesi gerekiyordu. Şikayet taleplerinde "Metro Turizm pişmanlıktır" sözü boşuna değilmiş. Umarım aklı başında ve kurumsallığı önemseyen bir yetkili bu mağduriyetimi giderir de beni şaşırtır. Umarım.