Yanlış Tarihli Bilet İadesi Gecikmesi

9 Mayıs tarihinde Metro Turizm üzerinden aldığım otobüs biletim yanlış tarihe kesildi. Aslında 10 Mayıs tarihi için işlem yapılması gerekirken, 9 Mayıs saat 18:30 Ordu Ulubey kalkışlı sefer için bilet oluşturuldu. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve biletimin iptal edilip ücret iadesinin yapılacağı, iade için de IBAN bilgilerimi vermem gerektiği söylendi. Talep ettikleri IBAN bilgilerini hemen ilettim.

Toplam 1.485 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesinin yapılacağı söylendi, ancak ödeme hesabıma geçmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini yeniden aradığımda, iadenin 15 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre dolmasına karşın halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Yanlış kesilen biletin ücreti olan 1.485 TL’nin, ilk verilen sözler ve sonrasında belirtilen 15 günlük süre doğrultusunda, artık daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.