to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Otobüs Düzeni Ve Şoför Dinlenme Eksikliği Yolculuk Güvenliğini Tehlikeye Attı
02 Mayıs’ı 03 Mayıs’a bağlayan gece saat 00.00’da İstanbul Samandıra’dan Bozöyük’e, Metro Turizm ile yaptığım sefer için enuygun.com üzerinden YNKUVV8R referans numaralı, 2+1 otobüs olarak görünen araca bilet satın aldım. Ancak sefere gelen araç 2+2 koltuk düzenine sahipti. Bu nedenle koltuk numaraları tamamen karıştı ve şoför, tüm yolculara “boş bulduğunuz yere oturun” diyerek yönlendirme yaptı, kimse biletinde yazan koltuk numarasına oturmadı.
Bu durum, olası bir kaza halinde Ferdi Kaza Sigortası ve sorumluluk açısından ciddi bir risk oluşturmasına rağmen hiçbir açıklama yapılmadı. Koltuk karmaşası yüzünden itiraz eden yolcularla tartışmalar yaşandı, yolculuk gergin geçti. Ayrıca şoför yol boyunca oldukça dalgın görünüyordu ve Bozöyük otoban sapağını kaçırdı, geri dönmek zorunda kalındı. Bu da özellikle uzun yola devam edecek yolcular için zaman kaybına neden oldu.
Ben bu olayda asıl sorunun şoförde değil, şoförlerin çalışma ve dinlenme düzenini planlayan sistemde olduğunu düşünüyorum. Metro Turizm’in ağır şartlarda çalışan şoförlerinin dinlenme sürelerini düzenli ve yeterli şekilde sağlamasını, çalışma koşullarını iyileştirerek hem yolcu güvenliğini hem de şoförlerin memnuniyetini artıracak somut adımlar atmasını talep ediyorum.
02 Mayıs’tan 03 Mayıs’a İstanbul Samandıra’dan Bozöyük’e yaptığım seyahatte, biletimde 2+1 koltuk düzeni belirtilmişti ancak araç 2+2 düzenindeydi. Koltuk numaraları karıştı, şoför boş bulduğumuz yere oturmamızı söyledi; bu durum güvenlik riskine yol açtı ve yolcular arasında tartışmalara neden oldu. Şoför ayrıca dalgın görünerek otoban çıkışını kaçırdı, bu da zaman kaybına sebep oldu. Metro Turizm benimle hiç iletişime geçmedi ve bu süreçte marka yaklaşımı yetersiz kaldı.
