Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İkinci Bilet Ücreti İadesi Talebi

16 Ocak 2026 tarihinde İstanbul–Sakarya 06.45 seferi için Metro Turizm’den biletim vardı. Gece saatlerinde tarafıma bir transfer mesajı gönderildi ve bu mesaj nedeniyle otobüsümü kaçırdığımı sanarak büyük bir panik yaşadım. Metro Turizm’e ulaşmaya çalıştım ancak bir süre geri dönüş alamadığım için ne olduğunu anlayamadım.

Daha sonra yetkiliye ulaştığımda bana gönderilen mesajın yanlış bilgilendirme olduğu söylendi. Ancak ben bu sırada seferimi kaçırdığımı düşündüğüm için 16 Ocak 2026 tarihinde bu kez İstanbul–Sakarya 08.00 seferi için yeniden bilet almak zorunda kaldım. Bu ikinci bileti Metro Turizm üzerinden aldım. Sonrasında durumu anlattığımda, bu ikinci bileti benim iptal etmem gerektiği, bileti aldığım kanal üzerinden iptal edebileceğim belirtildi. Fakat bileti iptal etmek istediğimde sistemde süre geçtiği için iptal yapılamayacağı uyarısını aldım ve hiçbir şekilde iptal ya da iade işlemi gerçekleştiremedim.

Tüm bu süreç, Metro Turizm’in gönderdiği yanlış bilgilendirme mesajı yüzünden yaşandı ve ben gereksiz yere ikinci bir bilet ücreti ödemek zorunda kaldım. Yanlış bilgi nedeniyle almak zorunda kaldığım 16 Ocak 2026 İstanbul–Sakarya 08.00 seferine ait bu ikinci biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.