Tekli Koltuklu Biletim Çift Koltuklu Eski Otobüse Değiştirildi Ücret İadesi Talebi

Metro Turizm’den 1 Ağustos 2026 tarihinde saat 23.00 kalkışlı Düzce–İstanbul seferi için internet üzerinden özellikle tekli koltuk seçimi yaparak bilet satın aldım. Tekli koltuklu bir araç göründüğü için özellikle o otobüsü tercih ettim.

Hareket saati geldiğinde ise tekli koltuklu araç yerine çift koltuklu, eski bir otobüs gönderildi. Durumu sorduğumda otobüsün arıza yaptığı ve bu nedenle bu aracın verildiği söylendi. Ancak ben tekli koltuk için özellikle seçim yapmış ve buna göre bilet almış bir yolcuyum, bu değişiklikte bana hiçbir alternatif sunulmadı ve koltuk farkı da gözetilmedi.

Tekli koltuk tercih ederek ödediğim ücret ile sunulan hizmet arasındaki farkın tarafıma koltuk farkı olarak iade edilmesini talep ediyorum.