Sefer Saati Değişikliği Nedeniyle 1000 TL Fazla Ücret Ve Koltuk Ayrılığı

30 Mayıs tarihinde saat 19:00’da Kayseri’den Samandıra’ya giden Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Daha sonra Obilet’ten bana SMS ile 19:00 kalkışlı otobüsün saat 16:00’ya alındığı bilgisi gönderildi. Kardeşimin nişanı olduğu için 16:00’da yolculuk yapmam zaten mümkün değildi; o saatte gitmek istesem bileti de o saate alırdım, benim için uygun olan tek saat 19:00 seferiydi.

Hem Metro Turizm’e hem de Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yoğunluk nedeniyle kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine Obilet üzerinden biletlerimi açığa alıp tekrar 19:00’daki sefere bilet almaya çalıştım. Ancak sistem kuponları tek tek kullanmama izin verdiği için aynı sefer ve aynı otobüs için bu kez ayrı ayrı iki bilet satın almak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 1000 TL fark ödemiş oldum. Ayrıca bu işlem sonucunda kardeşimle yan yana oturmak isterken koltuklarımız ayrı ayrı yerlerde çıktı ve farklı koltuklarda yolculuk yapmak durumunda kaldık.

Obilet ile yaptığım görüşmede sefer değişikliğini Metro Turizm’in yaptığı söylendi, Metro Turizm ile görüştüğümde ise böyle bir sefer değişikliği olmadığı bilgisi verildi. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, yaşanan hatanın ve mağduriyetin bedelini ben ödemiş oldum.

Aynı otobüs ve aynı sefer için fazladan ödediğim yaklaşık 1000 TL farkın tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım koltuk değişikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.