Saatlerce Süren Gecikme Ve Güvensiz Sürüş Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

5 Temmuz Pazar gecesi saat 23.59’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkan Metro Turizm otobüsüyle Giresun’a seyahat ediyoruz. 17, 18 ve 19 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyoruz ve yaklaşık 19 saattir yoldayız, hâlâ Giresun’a varamadık. Bu kadar uzun süren gecikme nedeniyle hem ciddi mağduriyet yaşadık hem de planladığımız dolmuş saatlerini tamamen kaçırdık.

Yolculuk boyunca şoförün lakayıt ve umursamaz tavırları, muavinlerin son derece kaba ve kötü davranışları nedeniyle kendimizi güvende ve değerli hissetmiyoruz. Ayrıca şoförün yolda ilerlerken telefonla konuştuğuna da defalarca şahit olduk, bu durum hem güvenliğimizi tehlikeye atıyor hem de kurallara tamamen aykırı.

Bunca saat süren gecikme, kötü hizmet, saygısız tutumlar ve güvenliği tehlikeye atan davranışlar nedeniyle bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Şoför ve muavinler hakkında da gerekli incelemenin yapılarak başka yolcuların benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyoruz.