Rotanın Kaçırılması Ve Muavinin Saygısız Tutumu Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

Metro Turizm ile 11-12 numaralı koltuklardan Sinop – İstanbul Esenler seferi için Cuma sabahı saat 09.30’a bilet aldım ve tam saatinde araca bindim. B***** yoğunluğu nedeniyle Gerede ve Bolu civarında trafik yaşamamız normaldi, buna anlayış gösterdim; ancak İstanbul’a girişte Samandıra otogarı yolu ikinci kez kaçırıldı, bu yüzden normal sokak aralarından dolaştırıldık ve hiçbir şekilde konumdan ya da navigasyondan yararlanılmadı.

Yol uzadıkça yolcular zaten yorgun ve gergin hale gelmişken, bu kez muavin ile yolcu arasında tartışma çıktı. Muavin, yolcuya “Sabahtan beri sizi çekiyoruz, zaten iki oldu, sen bana çıkışıyorsun, o zaman alma bir daha otobüs bileti” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı. Biz yoldan gelip yorgun olabileceklerini düşünerek pek ses çıkarmamaya çalıştık ama yolcuya bağırılması ve bu şekilde hakaret edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben bu bileti alırken en geç akşam 23.00 gibi İstanbul’da olacağımı düşünürken, yaşanan aksaklıklar ve yanlış yol tercihlerinden dolayı Esenler’e varış saatimin 02.30–03.00 civarını bulacağı söyleniyor. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yol boyunca saygısız bir muameleye maruz kaldım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ilgili sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem şoför hem de muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak, başka yolcuların benzer sorunları yaşamaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.