to read complaints and reviews, or file yours.Rötar Nedeniyle İptal Edilemeyen Bilet İçin İade Talebi
19.09.2026 tarihinde saat 15:15 kalkışlı Burdur–Antalya seferi için Metro Turizm’den aldığım ve referans numarası ypucrx9 olan biletimle ciddi mağduriyet yaşadım. Sefer rötarlı olduğu için ne kadar gecikeceği net olarak söylenmedi, ben de acil bir işim olduğu için başka bir firmayla yolculuk yapmak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 1 saat rötar hakları olduğunu, bu süre dolmadan bileti iptal edemeyeceklerini söylediler. Gideceğim yolun zaten yaklaşık 1 saat 15 dakika olması sebebiyle, 1 saate kadar rötarı normal karşılamam ve beklemek zorundaymışım gibi bir tavırla karşılaştım. İşime yetişmem gerekirken otobüsün ne zaman hareket edeceğini takip etmek ve belirsiz bir süre beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu seferle ilgili bilet ücretimin koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Müşteri 15:15 te iletişime geçtim, 1 saati geçtiğini belirttim. Otobüs otogarda bekliyor otogarı terketmemeniz gerekiyordu işlem yapılmayacak diyor. 1 saati geçti benim iadeni yapın diyorum 1 saat ya da 1 saat 5 dakika gecikme yaşanabilir diyor, internet sitesinden otobüsü kontrol ettiğimde de otobüsün daha Burdur'a yeni girdiğini fark ettim. Yalan dolanla iş yapmaya çalışıyor orada olmadığımı bildiği için. Fotoğratfta 16:17de otobüsün nerede olduğu gözüküyor benim müşteri hizmetleriyle konuşma saatim 16:22dir.
Saat 16:40 daha şimdi otobüs Burdur otogarında
