Metro Turizm Sefer Gecikmesi Ve 800 TL İade Talebi

22.08.2026 tarihinde saat 09.00’da Malatya’dan Bingöl’e gitmek için Metro Turizm firmasına ait, Obilet üzerinden aldığım ypgspv9 PNR kodlu biletime güvenerek otogara gittim. Ancak belirtilen saatte araç hiç kalkmadı. Metro Turizm yazıhanesine sorduğumda otobüsün 15.00’e kadar kalkmayacağı, o saatte gideceği söylendi.

Ben biletimin iptal edilmesini ve başka bir firmayla gidebilmek için yardımcı olmalarını talep ettim, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve iptal/iade işlemi yapılmadı. Şu anda mecburen saat 11.00’de kalkacak olan farklı bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve ekstra masrafla karşı karşıya bırakıldım.

Metro Turizm’in seferi zamanında gerçekleştirmemesi, sefer iptal/erteleme bilgisini önceden paylaşmaması ve bilet iptali konusunda yardımcı olmaması nedeniyle 800 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların bilgilendirilmesi ve mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.