to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Kasım’da Burdur’dan İstanbul (Gebze) yönüne, 24:35’te hareket eden 34 USF 28 plakalı Metro Turizm otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün gecikmesi nedeniyle yaşanan aksaklığa tepki gösterdiğimde, hem muavin hem de şoför tarafından iftiraya uğradım ve oğlum yolcu olarak otogardan alınmadan otobüs hareket etti. Bu durum, oğlumun okuduğu okulda bir yıl kaybetme riskiyle karşı karşıya kalmasına neden oldu. Yaşadığımız mağduriyetin boyutu çok büyük; ne bir özür ne de ücret iadesi bu kaybı telafi edebilir.
Olay sonrası 2 Kasım saat 02:18’de Metro Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Oğlumun mağduriyetinin giderilmesi için tercihen Burdur veya Denizli’den başka bir seferle yolculuk yapabilmesini, bu da mümkün değilse Metro Turizm’in uygun göreceği başka bir firma ile yolculuk imkanı sağlanmasını talep ettim. En kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Metro Turizm gibi büyük bir firmada, eğitimsiz ve müşteriyle iletişim konusunda yetersiz personelin çalıştırılması kabul edilemez. Müşterilerin bu şekilde aşağılanması, hakarete uğraması ve mağdur edilmesi asla tolere edilemez. Daha önce hiçbir firmada benzer bir durumla karşılaşmadım. Yaşanan bu olayın sorumluları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde, Kütahya’dan Denizli’ye saat 12.30’da yapılacak Metro Turizm otobüs seferi için biletimi üç gün önceden online olarak satın aldım ve ödememi banka üzerinden gerçekleştirdim. Sefer günü, belirtilen saatte otogarda beklerken otobüsün gelmediğini fark ettim. Daha sonra seferin ip...
22.09.2025 tarihinde Metro Turizm’in 23:15 Gebze-Burdur Tefenni seferini yapan 34 USF 28 plakalı otobüsüne binerken, muavin tarafından bagajım için 500 TL ekstra ücret talep edildi. Böyle bir uygulamanın yasal olmadığını belirttiğimde, ücret konusunda pazarlık yapmaya çalıştılar. Durumu şoföre iletm...
5 Ekim Pazar günü saat 08.45’te Metro Turizm’in İstanbul Samandıra Terminali’nden Sakarya yönüne, 55 bkz 06 plakalı araç ile yolculuk yapıyordum. Sefer başlamadan önce muavine Gebze yolcusu olup olmadığı soruldu, “hayır” cevabı alındı ve araç hareket etti. Ancak daha sonra, yolculardan gizli şekilde...
16 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:30’da Bursa’dan Bodrum’a hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsü (PNR: ykaqze2, ykaqzd9, ykaqze0, ykaqze1 – koltuk no: 14, 15, 17, 18) yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Yolculuk sırasında ise İzmir’e yaklaşık 40 dakika kala otobüs arıza yaptı ve ...
31 Ağustos günü saat 14:00’te İstanbul Esenler’den, 34 HTH 490 plakalı Metro Turizm otobüsüyle İzmir’e gitmek üzere üç kişi bilet aldık. Yolculuğumuzda otobüsün daha önce kaza yaptığı ve önünün hasarlı olduğu çok belliydi. Yol boyunca sürekli arıza yaşandı ve toplamda beş saat boyunca yolda bekletil...
Yorumlar