Online Koltuk Seçimi Yanıltıcı, Gerçek Otobüste Farklı Yerlerde Oturttular

18.09.2026 tarihli Sinop otogarı çıkışlı, Bolu otogarı varışlı Metro Turizm seferi için internet üzerinden bilet aldık. Online koltuk seçim ekranında orta kapının hemen önündeki boşluk kısmı gösteriliyordu ve biz de özellikle o bölgedeki 25 ve 26 numaralı koltukları seçerek toplam 3.000 TL ödedik.

Ancak otobüse bindiğimizde aynı numaralı koltukların krokide gösterildiği yerle hiçbir ilgisi olmadığını gördük. Orta kapı girişinde görünen koltuklarda oturma imkânımız olmadı; o kısım farklı numaralanmıştı ve bizi lastik üstü, çok daha rahatsız bir bölüme oturttular. Sistem üzerinden orta kapı önü gibi gösterip, otobüse gelince bambaşka bir yere denk gelmek, yanımızdaki yurt dışı misafirlerimiz açısından bizi özellikle zor durumda bıraktı.

Metro Turizm gibi büyük bir firmaya böyle yanıltıcı bir koltuk krokisi ve uygulama yakışmıyor. Online bilet sistemindeki koltuk planının gerçek otobüs düzeniyle uyumlu hale getirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.