Onaylı Koltuğum Satıldı, Çözüm Yok

25.07.2026 tarihinde saat 07:00 kalkışlı, Bayrampaşa (Esenler) Otogarı 164 numaralı perondan Metro Turizm’e ait 343917 sefer numaralı otobüse bilet ayarladım. Bana gönderilen teyit mesajında 2 numaralı koltuk için 1000 TL tutarında rezervasyonumun olduğu, referans numaramın da yosusg1 olduğu açıkça yazıyordu. Mesajı aldıktan sonra rezervasyonumun onaylandığını düşünerek ödemeyi perona geldiğimde yapacağım bilgisini de almıştım.

Sefer saatinden önce perona gittiğimde, tüm teyit ve rezervasyon bilgilerime rağmen koltuğumun satıldığı iddia edildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem zaman açısından hem de planlarımın aksaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Rezervasyon mesajım olmasına rağmen koltuğumun başka birine satılması ve bu durum karşısında personelin soruna çözüm üretmemesi kabul edilebilir değildir.

Metro Turizm’den, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili seferdeki rezervasyon ve koltuk satış kayıtlarının kontrol edilmesini, tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Firma yetkililerinin bana 0507********88 numaralı telefondan dönüş yapmasını rica ederim.