Obilet Ve Metro Turizm'de Yanıltıcı Bilet Bilgileri Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

19 Ocak 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Ankara–Düzce seferi için anneme tekli koltuk olan, tek katlı otobüs tercih ederek saat 16:30 kalkış, 19:45 varış olacak şekilde bilet aldım. İş çıkış saatimi de özellikle bu varış saatine göre ayarlamıştım.

Ancak annemden gelen bilgiye göre otobüs 16:30’da olması gerekirken 17:30’da gelmiş, gelen araç da hem iki katlı hem de iki koltuklu düzenli bir otobüsmüş. Tekli koltuk ve tek katlı otobüs beklentisiyle bilet almış olmamıza rağmen sıkışık bir ortamda ve rahatsız olarak yolculuk yapmak zorunda kalmış. Ayrıca muavin, saat 22:00’den önce Düzce’ye varamayacaklarını söylemiş, yani ne kalkış saati ne varış saati ne de bilette belirtilen koltuk ve otobüs yapısı yerine getirilmemiş.

Bu durum üzerine Obilet ile görüştüğümde yalnızca “arka planda firmayı uyarabileceklerini” ve başka bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de mağduriyetimizin ciddiye alınmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle Obilet ve Metro Turizm’den resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetin telafisi için tarafıma hediye bilet verilmesini istiyorum. PNR numaram YMFCAY7’dir.