Obilet Ve Metro Turizm’de 4 Saatlik Gecikme, Tanımsız Araç Ve Saygısız Personel

20 Mayıs 2026 Çarşamba günü Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’e ait Ankara çıkışlı, Sivas varışlı, saat 16:00'de hareketli ve bilet bedeli 1.200 TL olan bir yolculuk için bilet aldım. Bilette tahmini varış saati 22:00 olarak görünüyordu. Buna güvenerek planımı buna göre yaptım.

Ancak yolculuk sırasında otobüs, yaklaşık 4 saat 10 dakikayı bulan uzun bir mola için Coşkunlar Dinlenme Tesisi’nde durdu. Varış saatini kaptana sorduğumda, Sivas’a varışın 00:00 civarında olacağı söylendi. Yani bilette yazan 22:00 tahminiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, ciddi bir gecikme ortaya çıktı ve hâlâ yolda olmama rağmen yaklaşık 2 saat 45 dakikalık mesafe olduğu ifade edildi.

Ayrıca kullanılan otobüsün üzerinde firmaya ait herhangi bir ibare, logo ya da tanımlayıcı işaret bulunmuyordu. Görevlilere sorduğumuzda, kendilerinin bile bu aracın nereden ve nasıl temin edildiğine dair net bir bilgi verememeleri, insanları rastgele bir araca doldurup taşımacılık yapılıyormuş hissi verdi. Bu durum Obilet ve Metro Turizm’in hizmetten çok para odaklı davrandığını, yolcu güvenliği ve konforunu geri plana attığını düşündürdü.

Otobüs içindeki personelin kabadayı, külhanbeyi tarzı tutumları ve saygısız yaklaşımları da yolculara verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösterdi. Yolculuk boyunca bu üslup ve davranış biçimi, zaten yaşanan gecikmenin yarattığı mağduriyeti daha da artırdı.

Ben, hem Obilet uygulamasının hem de Metro Turizm’in bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yaparak ilgili personel ve taşımacı firma hakkında yaptırım uygulanmasını ve benzer bir mağduriyetin başka yolcuların yaşamaması için denetim ve kontrollerin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.