to read complaints and reviews, or file yours. 
21.04.2026 tarihinde saat 17:05’te Bursa çıkışlı, Bursa–Sofya seferi Metro Turizm otobüsünde, Ulusoy otogarında verilen moladan sonra yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Otobüse binen kadın görevli, adının M***** olduğunu, soyadının olmadığını söyleyerek, son derece saygısız ve insanlık dışı bir tavırla tüm yolculara aşağılayıcı şekilde hitap etti. Yüzünde en ufak bir tebessüm olmadan, sanki karşısındaki insanlar değilmiş gibi konuştu; “Sen kimsin, adın ne?” derken bile neredeyse dövecekmiş gibi bir üslup kullandı. Bu tavır, bir yolcu olarak beni derinden rahatsız etti ve incitti.
Normalde “Metro Turizm’e hoş geldiniz, hepinize iyi yolculuklar dilerim” diyecek, güler yüz gösterecek bir personel beklerken, beş karış suratla ve kaba bir dille karşılaşmak kabul edilemez. Ben Avrupa vatandaşı bir yolcu olarak, bu davranış biçimindeki bir kişinin bu işi yapmaması, en azından bu şekilde çalıştırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Eğitimden yoksun, iletişimi bu kadar zayıf kişilerin, özellikle uluslararası seferlerde firmayı temsil etmesi hem yolcu deneyimini hem de marka itibarını ciddi şekilde zedeliyor.
Koltuk numaram 20 olup, bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için çalışanlarınıza davranış ve iletişim konusunda ciddi eğitim verilmesini talep ediyorum. Metro Turizm’den, özellikle yurt dışı seferlerinde, saygılı, güler yüzlü ve profesyonel personel ile hizmet vermesini bekliyorum.
17.04.2026 tarihinde Metro Turizm ile Bursa’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta mağduriyet yaşadım. Biletime göre yolculuk süresi 3,5 saat olarak görünmesine rağmen yolculuk 4,5 saat sürdü ve bu süre boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi. Muavine ne zaman mola verileceğini sorduğumda, “Acil yolcu al...
17.04.2026 tarihinde Metro Turizm’den Ankara’dan İstanbul Alibeyköy’e 18:30 kalkışlı, 063467 sefer numaralı otobüse 36 ve 37 numaralı koltuklar için bilet aldım. Otobüs 18:30’da kalkması gerekirken herhangi bir açıklama yapılmadan 19:00’da hareket etti. Otobüste muavin olmadığı için yaşanan gecikmey...
19.03.2026 tarihinde Metro Turizm’den Ankara AŞTİ’den Gaziantep’e saat 12.00 hareketli, 062737 sefer numaralı ve refno’su ymtnst0 olan sefer için bilet aldım. Bilet alırken Metro Turizm diye güvenerek aldım ancak gelen araç çift katlı 2+2 koltuk düzeninde, son derece konforsuz bir otobüstü ve araç ü...
3 Ocak tarihinde saat 00.30 Konya çıkışlı, Düzce istikametine giden Metro Turizm otobüsüyle yolculuk yaparken ciddi şekilde mağdur edildik. Annemle birlikte 22 ve 23 numaralı koltuklarda seyahat ediyorduk. Bolu’da verilen molanın ardından otobüsün arıza yaptığı söylendi ve saatlerce yeni bir otobüs ...
20.01.2026 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul’dan Malkara istikametine yaptığımız yolculukta ciddi mağduriyet yaşadık. Saat 17.00’da kalkması gereken araç yaklaşık yarım saat rötarlı kalktı, yolda sürekli duraklamalar oldu ve daha sonra aracın arızalandığı söylendi. Normal şartlarda 2,5 saatte gitm...
Yorumlar