Metro Turizm’in Yanlış Navigasyonu Ve Çifte Bilet Ücreti İadesi Talebi

7 Nisan 2026 tarihinde Metro Turizm’in Bolu Şehirlerarası Terminali’nden İstanbul’a 06.45 kalkışlı seferi için yncsre6 numaralı biletim bulunuyordu. Bolu Otogarı’na navigasyon üzerinden gittim; ancak navigasyonda gösterilen konum, gerçek kalkış noktasından yaklaşık 10 dakika uzakta, yanlış bir yeri işaret ediyordu. Bu hatalı konum bilgisi nedeniyle gerçek kalkış noktasına yalnızca 3 dakika geç kaldım.

Otobüsü durdurmalarını sağlamak ve seferime binebilmek için ilgili hattı ve yetkilileri aradım, hatta önümde gitmekte olan otobüsü görebiliyordum. Buna rağmen bana “bilgisayara uzağım” şeklinde bir gerekçe sunuldu ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu yaklaşımı, yolcuya destek sağlamaktan çok uzak ve sorumsuz bir tutum olarak değerlendiriyorum.

Tüm bu mağduriyetin üzerine benden yeniden bilet ücreti tahsil edildi. Navigasyon kaynaklı yanlış yönlendirme ve sonrasında gösterilen ilgisiz yaklaşım nedeniyle, haksız yere ödediğimi düşündüğüm ikinci bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.