Metro Turizm'in Ücretli Tuvalet Hizmetinde Hijyen Eksikliği Ve Personel Umursamazlığı!

10.07.2026 tarihinde sabah saat 06.00 civarında İstanbul–Samsun yolunda Metro Turizm firmasına ait otobüsle seyahat ederken verilen molada ganita tesislerinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1.650 TL bilet ücreti ödememe rağmen mola verilen tesiste tuvalet için ayrıca 20 TL ücret talep edilmesi ve buna rağmen sunulan hizmetin çok düşük kalitede olması kabul edilebilir değil.

Ücretli olmasına karşın tuvalette peçete bulunmamasına özellikle dikkat çektim. Temel bir hijyen ihtiyacı olan peçetenin olmaması ve bu eksikliğin giderilmemesi, verilen hizmetin ne kadar özensiz olduğunu gösteriyor. Ücret alan bir tesisin en azından tuvaletlerde peçete gibi temel ihtiyaçları eksiksiz şekilde sağlamasını beklerdim.

Bu durumu oradaki personele ilettiğimde ise çözüm odaklı olmak yerine, “Benim vardiyamın sonu geldi, birazdan eve gideceğim” şeklinde alakasız ve umursamaz bir cevap verildi. Hem alınan ücret hem de personelin bu ilgisiz ve sorumsuz tavrı nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Metro Turizm firmasının, yolcularını bu tür tesislere yönlendirirken hizmet kalitesini ve tuvalet gibi temel ihtiyaçların karşılanma durumunu denetlemesini, böyle durumların tekrar yaşanmaması için mola verilen tesisle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.