Metro Turizm'in Tekrarlanan Gecikmeleri Ve Saygısız Hizmet Üslubu

19 Nisan 2026 tarihinde Metro Turizm’in Kayseri–Gaziantep 19.00 seferine bilet aldım. Otobüsün saat 19.00’da kalkması gerekirken otogara ancak 19.20’de giriş yaptı ve hareket ettikten kısa süre sonra bir petrole girip yaklaşık 30 dakika boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekledi. Ne yakıt alındı ne de başka bir işlem yapıldı, bu nedenle 19.00’da başlaması gereken yolculuğum Metro Turizm’in sorumsuzluğu yüzünden fiilen 20.00’da başladı.

Daha önce de zorunluluktan bu firmayla birkaç kez yolculuk yaptım ve her seferinde benzer bir sorumsuzlukla karşılaştım. Sürekli yoldan yolcu alınıyor, belediye otobüsü gibi her yerde duruluyor. Buna itiraz edip dile getirdiğimizde ise “Zorla mı bindiriyoruz kardeşim? ” şeklinde saygısız ve umursamaz ifadeler duyuyoruz. Paramızla mağdur ediliyoruz ve bu tavır kabul edilebilir değil. Bu seferle ilgili PNR numaram 342786’dır.

Ben Metro Turizm’den özellikle personelin yolcuya karşı üslubunu düzeltmesini, yolculuk sırasında rastgele yolcu alma ve gereksiz duraklamaların son bulmasını ve müşterilere karşı daha özenli, saygılı bir hizmet anlayışının yerleşmesini talep ediyorum.