Metro Turizm’in Tek Taraflı Sefer Saati Değişikliği Ve 1 Saat 45 Dakikalık Gecikme

Metro Turizm’den 27.06.2026 tarihli Eskişehir Otogar – İzmir Otogar seferi için özellikle saat 18.00 kalkışlı otobüse bilet satın aldım. Bu seferi seçmemdeki temel sebep, bilette de görünen yaklaşık 23.30 tahmini varış saati sayesinde İzmir Otogar’da indiğimde toplu taşıma ve diğer ulaşım imkanlarını rahatça kullanabilmekti. PNR numaram YOFLCR5’tir.

Ancak firma benim hiçbir onayımı almadan önce sefer saatini 19.00’a, ardından da 19.45’e erteledi. Sonuç olarak 1 saat 45 dakikalık ciddi bir gecikme ortaya çıktı ve bu değişiklik nedeniyle İzmir’e çok daha geç bir saatte varacağım. Gece geç saatte otogarda olacağım için toplu taşıma imkanlarının azalması, taksi bulmanın zorlaşması ve buna bağlı olarak ulaşım konusunda mağduriyet yaşamam kaçınılmaz hale geldi.

Bilet satın alırken en açık ve belirleyici tercih sebebim sefer saatiydi. Firmanın yolcudan onay almadan, tek taraflı şekilde bu kadar büyük bir saat değişikliği yapması, verilen hizmetin temel şartlarını fiilen değiştirmektedir. Yolcuların planlarının, güvenliğinin ve ulaşım imkanlarının bu kadar kolay göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Metro Turizm’in yaşattığı bu mağduriyeti telafi edecek bir adım atmasını, konuya ilişkin net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sefer saatleri konusunda daha sorumlu ve özenli davranmasını talep ediyorum.