to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Bilet Saatinin Bilgisiz Değiştirilmesi
16 Mart 2026 tarihli İzmit–Kütahya seferi için Metro Turizm’den 10.00 kalkışlı bilet aldım. Firmanın haberim ve onayım olmadan bu bileti 12.00 seferine kaydırdığını sonradan fark ettim. Bilet saatini keyfi şekilde değiştirip, üstelik bunu açık ve net bir şekilde bildirme gereği duymamaları nedeniyle mağdur oldum.
Tarafıma SMS gönderilmiş olsa da bu mesajda bilet saatinin değiştiğine dair hiçbir ifade yer almıyordu. Yani saatin değiştiğini, tamamen tesadüfen öğrenmiş oldum. Bu durum hem zaman planımı bozdu hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İlgili biletlerime ait PNR numaralarım ymssls6 ve ymssls5’tir. Metro Turizm’in, bilgilendirme yapılmadan ve onay alınmadan yapılan bu saat değişikliği nedeniyle, söz konusu biletler için koşulsuz iptal edebilme hakkımı tanımasını ve ayrıca bu ihmali ve mağduriyeti kabul ederek yazılı bir özür yayınlamasını talep ediyorum.
