to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart 2026 tarihinde kızımın adına Metro Turizm’den Samsun’dan Gaziantep’e 19.30’da hareketli otobüs bileti aldım. Bayram üzeri ve okul dönüşü olduğu için yer bulamayız düşüncesiyle bileti yaklaşık 5–6 gün öncesinden online olarak satın alıp ödemesini peşin yaptık. Toplam 1500 TL ödeme yapmamıza rağmen, otobüs hareket saatine sadece 4 saat kala firma tarafından aranarak seferin iptal edildiği söylendi.
Sefer iptalini bu kadar geç haber vermelerine rağmen bilet ücretini de hemen iade etmeden, bir hafta içinde yatırılacağını ifade ettiler. Hem son dakika iptal edilmesi hem de ödemenin günler sonra yapılacak olması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise araçta arıza olmuş olabileceğini, detaylı bilgi için otogara sormam gerektiğini söylediler. Sözde büyük bir firma olan Metro Turizm’in filosunda bu hatta eklenebilecek bir araç ayarlanamaması ve tüm sorumluluğun bu kadar rahatça müşteriye yüklenmesi bizi mağdur etti.
Biz bu sefer için mağdur olduk, umarım başkaları aynı sorunu yaşamaz. Ödediğimiz 1500 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür son dakika iptallerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözülmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
15 Mart Cuma günü saat 20.30’da Ankara AŞTİ’den Kayseri’ye Metro Turizm’den tek yön, 900 TL bedelli otobüs bileti aldım. Bana verilen bilgiye göre otobüsün 30–35 numaralı perondan kalkacağı söylendi. Belirtilen saatte AŞTİ’de, söylenen peronda hazır bulunmama rağmen otobüs gelmeyince firma yetkilisi...
16 Mayıs saat 13:20 Alibeyköy kalkışlı, Alibeyköy–Sürmene seferi için Metro Turizm’den bilet aldık. Otogara gittiğimizde seferin iptal olduğunu orada öğrendik, öncesinde tek bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. 70 yaşındaki annemle birlikte mağdur olduk. Ertesi gün, 17 Mayıs saat 13:20 ...
26.04.2026 tarihinde saat 20:30 seferi için Metro Turizm’den Bursa’dan İstanbul Esenler Otogarı’na internet üzerinden bilet aldım. İnternette, seferin direkt otobandan yapılacağı açıkça belirtilmişti. 7 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Otobüs, Bursa terminalinden belirtilen 20:30 saatinde harek...
Metro Turizm’den 02.01.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı, Esenler Otogarı çıkışlı Bayrampaşa–Malkara seferi için bilet aldım. Arkadaşım ise aynı gece Alibeyköy’den 00.15’e bilet aldı. Biletleri almadan önce hem yazıhanelerini hem de müşteri hizmetlerini arayarak, özellikle aynı araç olup olmadığını...
07.08.2025 tarihinde saat 08:30’da Metro Turizm ile Bulgaristan Dobriç’ten Çorlu Otogarı’na seyahat ettim. Kırklareli benzinlikte, hiçbir şekilde haberim olmadan ve onayım alınmadan bagajlarım başka bir araca, Nişikli Turizm otobüsüne aktarılmış. Şu anda Nişikli Turizm otobüsündeyim ve bagajımın bu ...
Yorumlar