Metro Turizm’in Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirmesi Nedeniyle Uçak Bileti Almak Zorunda Kaldım

11.09.2026 tarihinde Metro Turizm’den Kayseri Otogarı’ndan İstanbul’a saat 18.00 kalkışlı otobüse bilet aldım. Öğrenci olduğum için tüm planımı bu saate göre yaptım, aktarmalarımı ve sonraki ulaşımımı buna göre ayarladım.

Otogara geldiğimizde saat 18.46 olmasına rağmen otobüs ortada yoktu ve bize otobüsün 19.15–19.30 civarında geleceği söylendi. Firma tarafından bilgilendirme tam zamanında ve yeterli şekilde yapılmadığı için, yaşanan ciddi gecikmeye rağmen önlem alma ve planımı değiştirme şansım olmadı.

Bu gecikme yüzünden dönüşte son dakika uçak bileti almak zorunda kalacağım ve fazladan masraf çıkacak. Metro Turizm’in yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların zamanında, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.