Metro Turizm'in Eski Otobüsü Ve İki Saatlik Gecikme Yoluyla Yaşanan Büyük Mağduriyet

30 Mayıs saat 09.00’da Metro Turizm’in Kayseri–Bursa seferi için 2+1 otobüs bileti aldım. Ancak teknik arıza gerekçesiyle sefer, çok eski bir tur otobüsüyle gerçekleştirildi. Bu otobüste Konfor neredeyse yoktu, koltuklar rahatsızdı, şarj üniteleri çalışmıyordu ve host bile yoktu.

Bursa’ya normalde 19.30 civarında varmam gerekirken yaklaşık 21.30’da vardık. Benim Bursa’dan sonra Çanakkale’ye devam etmem gerekiyordu ve bu gecikme yüzünden yolculuğum çok geç saate kaldı, ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Yolculuk boyunca da yolculara doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmadı.

Yntkkh8 numaralı biletle yaptığım bu yolculukta hem verilen sözle sunulan hizmetin uyuşmamasından hem de yaşanan gecikmeden dolayı Metro Turizm’den şikayetçiyim. Şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Metro Turizm’den bir daha bilet almayı düşünmüyorum.