to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan tarihinde saat 22.00 kalkışlı, AŞTİ çıkışlı Metro Turizm seferi için yaklaşık 900 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak seferim, bilgim ve onayım dışında firma tarafından 23.30’a ertelendi. İşe yetişmek zorunda olduğum için bu değişiklik beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığım mağduriyeti gidermek adına Metro Turizm müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, biletimi Obilet üzerinden aldığım gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, sefer saatindeki değişiklik firmadan kaynaklanmasına rağmen, rötarın 2 saatin altında olduğu gerekçesiyle bilet iptal talebime olumlu yaklaşılmadı. Sorumluluğu hem aracı firmaya hem de süre bahanesine dayandırarak üzerinden atmaya çalışan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Bilgim dışında yapılan sefer saati değişikliği ve sonrasında tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle başka bir firmadan yeni bilet alarak iki ücret ödemiş oldum gideceğim şehre, bu yolculuğa ait yaklaşık 900 TL’lik bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden bu tutumun düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Bugün Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait saat 20:00 seferi için bilet satın aldım. Ancak bileti yanlışlıkla bugüne almış bulunmaktayım; aslında yarınki tarih için almak istemiştim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek biletimin iptal edilmesini ya da en azından y...
Metro Turizm’den Obilet üzerinden aldığım 19.00 seferi, benim hiçbir onayım alınmadan 21.00’e ertelendi ve bu durum bana son anda SMS ile bildirildi. Bu değişiklik, firma kaynaklı bir sefer değişikliğidir ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği Madde 57/9’a göre yolcunun ücretsiz iptal ve tam ücret iadesi h...
Metro Turizm’den 18 Aralık tarihinde Ordu–Alaçam güzergahı için 31 Aralık günü saat 17.30’da bilet satın aldım. Yolculuk günü, 31 Aralık’ta telefonla aranarak seferin iptal edildiği söylendi, ancak bunun dışında detay verilmedi. Daha sonra Obilet üzerinden kontrol ettiğimde, iptal edildiği söylenen ...
31 Ekim 2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından Ankara-Çorum seferi için saat 03.00’e bilet aldım (PNR: 0ylgfav1 / 2LS019TB2, 34 numaralı koltuk). Ancak hareket saatinden sadece 15 dakika önce tarafıma mesaj gönderilerek otobüsün 1 saat 15 dakika rötarla, yani 04.15’te kalkacağı bil...
Metro Turizm’den Obilet üzerinden 23 Mart Pazartesi günü saat 23.59’da İskenderun (Hatay) – Ankara AŞTİ seferi için ymzhuy9 numaralı bileti 1.400 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün yaklaşık saat 18.00 civarında bileti iptal etmek istedim ancak hem Obilet üzerinden, hem internet kanallarından, hem de ...
Yorumlar