to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’in Bilgi Dışı Sefer Ertelemesi Ve İade Reddi
27 Nisan tarihinde saat 22.00 kalkışlı, AŞTİ çıkışlı Metro Turizm seferi için yaklaşık 900 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak seferim, bilgim ve onayım dışında firma tarafından 23.30’a ertelendi. İşe yetişmek zorunda olduğum için bu değişiklik beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığım mağduriyeti gidermek adına Metro Turizm müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, biletimi Obilet üzerinden aldığım gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, sefer saatindeki değişiklik firmadan kaynaklanmasına rağmen, rötarın 2 saatin altında olduğu gerekçesiyle bilet iptal talebime olumlu yaklaşılmadı. Sorumluluğu hem aracı firmaya hem de süre bahanesine dayandırarak üzerinden atmaya çalışan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Bilgim dışında yapılan sefer saati değişikliği ve sonrasında tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle başka bir firmadan yeni bilet alarak iki ücret ödemiş oldum gideceğim şehre, bu yolculuğa ait yaklaşık 900 TL’lik bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden bu tutumun düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Aramaya tenezzül bile etmeyen bu firmaya çok teşekkür ediyorum bundan sonra yollarda hem kendimizin hem sevdiklerimizin canını düşündüğüm için asla tercih etmeyeceğim ettirmeyeceğim bir firma oldular
