Metro Turizm’in Bildirimsiz Sefer İptali Ve Gecikmeli Transferi

30.05.2026 tarihinde saat 07.30 için Metro Turizm’den Esenler Otogarı’ndan Nevşehir’e giden bir otobüse biletim vardı. İsmim Ela T********. Sabah saat 06.00’da kalkıp zamanında Esenler’e geldim ancak otobüsüm hiç gelmedi, bana bu konuda hiçbir bilgilendirme veya mesaj iletilmedi.

Esenler’den beni Samandıra’ya yönlendirdiler, oraya gittiğimde ise böyle bir aracın Esenler’den hiç çıkmadığını söylediler. Daha sonra beni başka bir araçla saat 10.45 seferine transfer ettiler. Bu nedenle planlarımdan saatlerce geri kaldım ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Açıkçası bir arıza olduğuna da inanmıyorum, yeterli yolcu olmadığı için seferin iptal edildiğini düşünüyorum fakat hiçbir şekilde haber verilmemesi beni daha da rahatsız etti.

Ben, hem bilgilendirme yapılmaması hem de saatlerce mağdur edilmem nedeniyle, Metro Turizm’in özür mahiyetinde hediye bilet ya da anlamlı bir indirim sağlamasını ve bu tip durumlarda yolculara önceden haber verilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.