Metro Turizm’in 3 Saat Gecikmesi Arkadaşımı Mahcup Etti, Ücret İadesi Talep Ediyorum

26 Aralık 2025 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan 20:15 kalkış, 00:15 tahmini varış saatli İstanbul–Çanakkale seferi için internet üzerinden bilet aldım. Daha ilk hareket noktasında, Esenler Otogarı’ndan çıkışta otobüs tam 1 saat rötarlı hareket etti. Ardından firmanın adeta dolmuş gibi her yere girip çıkan güzergahı nedeniyle sefer boyunca sürekli oyalanıldı ve Çanakkale Otogarı’na planlanan varış saatinden yaklaşık 3 saat geç ulaşıldı.

Ben Çanakkale’ye varışta beni otogardan şehir merkezine götürmesi için bir arkadaşımdan rica etmiştim. Verdiği söz nedeniyle gecenin bir yarısına kadar beni beklemek zorunda kaldı ve bu durum, hem zaman kaybı hem de arkadaşım karşısında ciddi bir mahcubiyet yaşamama neden oldu. Yaşadığım bu mahcubiyet, firmanın yolcuları tahmini saatinden çok daha geç varış noktasına ulaştırmasından bile daha ağır gelmektedir.

Uzun zamandır Metro Turizm’i tercih etmiyordum fakat sefer saati nedeniyle mecburen bu kez bu firmadan bilet almak zorunda kaldım ve yine büyük bir pişmanlık yaşadım. Bu firma için, yolcuyu önemsemeyen, rahat ve duyarsız bir çalışma tarzının adeta “klasik” hale geldiğini düşünüyorum.

Bazı şeylerin paradan daha değerli olduğuna inanıyorum; arkadaşımın yaşadığı mağduriyetin ve kendi mahcubiyetimin maddi bir karşılığı yok. Yine de yaşanan tüm bu aksaklıklar ve keyfi gecikmeler sebebiyle, PNR numarası y****6 olan biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu şikayetin dikkate alınmasını ve başka yolcuların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.