Metro Turizm’de Büyük Gecikme Ve Kötü Yolculuk Deneyimi

28/11/2025 tarihinde Metro Turizm’in Esenler Otogarı kalkışlı 20:15 seferiyle Gelibolu’ya yolculuk yaptım. Bilet.com üzerinden aldığım bilete göre sefer süresi 3 saat 35 dakika olarak belirtilmişti ve Gelibolu Otogar varış saati 23:50 görünüyordu. Ne trafikte bir yoğunluk, ne yol çalışması, ne de kaza olmasına rağmen, sadece bir kere kimlik kontrolüne girildiği halde araç saatlerce geç kaldı ve otobüsün Gelibolu Otogarı’na gerçek varış saati 01:42 oldu. Ailem, otogarda beni beklerken bu kadar uzun süre mağdur oldu.

Ayrıca yolculuk boyunca otobüsün genel durumu ve sunulan hizmetler de son derece kötüydü. Emniyet kemerim kırık olduğu için güvenlik sıfırdı. İkramlar eksik ve özensizdi, sıcak su ve meşrubat yarım bardak verildi, içecek olarak bardak su bile ikram edilmedi. Otobüste multimedya yoktu, içi karanlık bir ortamdaydı, zeminde olduğu söylenen mavi ışıkların da çoğu yanmıyordu. Kendimi adeta korku filmi gibi bir yolculuğun içinde hissettim ve bu, hayatımın en kötü yolculuk deneyimi oldu.

Bu sefer için 44 numaralı biletle yolculuk yaptım. Varış saatiyle ilgili verilen bilginin gerçeği yansıtmaması ve sefer süresi konusunda yolcunun bu kadar yanıltılması kabul edilebilir değil. Yolculuk şartlarının kötülüğü ve ciddi rötar nedeniyle bu seferin ücretinin iade edilmesini ve Metro Turizm’in bilet ve platformlarda yer alan sefer süresi ile varış saatlerini dürüst, doğru ve gerçekçi şekilde güncellemesini talep ediyorum.