Metro Turizm'de Sık Gecikmeler Ve Kaba Dil

Metro Turizm’in Alibeyköy – Kırklareli hattını uzun süredir mecburen kullanan bir yolcuyum ve artık yaşadığım sorunlar tahammül edilemez bir noktaya geldi. Firmanın sefer saatlerine neredeyse hiçbir zaman uymaması ve yolcuya karşı hitap tarzı beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Alibeyköy otogarından aldığım neredeyse her bilette otobüs 30 dakika ile 1 saat arasında değişen gecikmelerle geliyor. Bununla da kalmayıp, Esenler otogarına vardığımızda da en az 1 saat, zaman zaman 2 saat’e kadar bekletiliyoruz. Normalde 2–3 saat sürmesi gereken yolculuğum, bu sebeplerle çoğu zaman 5–6 saat’e uzuyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Bunların yanı sıra, bazı seferlerde Metro Turizm yazıhanesinden aranarak otobüsün Alibeyköy’e gelmeyeceği, Esenler otogarına gelip gelemeyeceğimin sorulması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Alibeyköy’den bilet almama rağmen son anda güzergahın değiştirilmesi ve yolcunun inisiyatifine bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Son olarak, 18 Nisan Cumartesi günü saat 09.00 otobüsüne yaklaşık 7 dakika geciktim. Zaten telefonla aranıp “otogardayım, geliyorum” dememe rağmen şoför, “Neredesin kardeşim, bunca insan seni bekliyor” şeklinde sitemkar bir üslup kullandı. Firmanızın beni her seferinde geç gelerek bekletmesine alışmışken, bu kadar kısa bir gecikmede bu şekilde azar gibi konuşulması beni çok rahatsız etti.

Metro Turizm’den, öncelikle sefer saatlerine titizlikle uyulmasını, Esenler otogarında gereksiz beklemelerin sona ermesini ve personelin yolculara karşı daha saygılı, profesyonel bir hitap tarzı kullanması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.