Metro Turizm'den Sık Tekrarlanan Son Dakika Sefer İptalleri Mağdur Ediyor

20.08.2026 tarihli saat 10.30 Akçay – İstanbul Samandıra Metro Turizm seferi için bilet almıştım. Seferime yaklaşık bir saat kala tarafıma telefonla ulaşılıp otobüsün arıza yaptığı ve seferin iptal edildiği söylendi. Oysa bu firmayla daha önce de benzer şekilde, özellikle yolcu sayısı az olduğunda son dakikada iptal yaşadım.

Samandıra Otogarı evime yakın olduğu için Metro Turizm’i mecburen tercih ediyorum ancak neredeyse her seferinde aynı mağduriyetle karşılaşıyorum. Koskoca bir firmanın araç arıza gerekçesiyle sefer iptal ettiğinde yerine koyabileceği başka bir araç ayarlayamaması, seferlerin yolcu sayısı az diye iptal ediliyormuş hissi yaratıyor. Üstelik arayan görevlilerin telefon konuşmalarındaki laubali ve umursamaz tavırları da yaşadığım mağduriyeti artırıyor.

Bilet tutarım için Obilet üzerinden talep açtım ve iade sürecim başlatıldı, bu konuda bankaya yansıtılması bekleniyor. Ancak asıl beklentim Metro Turizm’in bu yaşanan tekrar eden mağduriyetlerle ilgili sorumluluk alması, yolcu sayısı az olduğunda seferleri son dakikada iptal ederek insanları mağdur etmekten vazgeçmesi ve bu konuda kurumsal bir önlem alındığını açıkça belirtmesidir. Ben dahil pek çok yolcunun planı son anda bozuluyor ve bu durum kabul edilebilir olmaktan çok uzak.