Metro Turizm’de Uzun Rötar, Konforsuz Araç Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

21 Ağustos Cuma akşamı Metro Turizm ile Terme’den başka bir şehre gitmek için aldığım 19, 23 ve 24 numaralı koltukların bulunduğu 22:10 seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bize önce 22:10’da kalkış olacağı söylendi, ardından 22:20 dendi, ancak otobüs yaklaşık 23:30’da Alibey Otogarı’na geldi ve bu saate kadar otogarda beklemek zorunda kaldık.

Gelen otobüs iki katlıydı ve satın alırken seçtiğim koltuklarda oturmadım. Verilen koltuklar son derece rahatsızdı, belim ağrıdı, koltuklar bozuk olduğu için yatırılmıyordu ve kol koyma yerleri de arızalıydı. Ümraniye’ye geldiğimizde bu kez otobüsten indirilip yine iki katlı başka bir otobüse bindirildik, bu araç da aynı şekilde son derece konforsuz ve bakımsızdı. Çalışanlar ilgisiz davrandı, yaşadığımız sorunlarla ilgili herhangi bir çözüm üretmediler.

Yolculuk bir türlü bitmedi, uzun süre hâlâ yoldaydık ve bu sırada klimanın da düzgün çalışmaması nedeniyle otobüsün içinde sıcaktan bunaldık. Sadece bir kez su dağıtıldı, yolculuk boyunca başka bir ikram veya ilgilenme olmadı. Yaşadığım bu konforsuz seyahat, koltukların bozuk olması, klimanın yetersizliği, araç değişimi ve personelin ilgisizliği nedeniyle son derece mağdur oldum.

Metro Turizm’den bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekenin yapılmasını ve tarafıma uygun bir telafi ve özür sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür rötar, araç değişimi ve Konfor sorunlarının başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.