to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'de Tek Yön Bilet İçin İki Ödeme Ve İade Talebi
09.05.2026 tarihinde İstanbul Samandıra’dan Didim’e 23:45 kalkışlı, 6 numaralı koltuk için Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında kredi kartım hata verdi ve bilet alamadım.
Bunun üzerine Didim şubesini aradım, bana K******* B******** isimli kişiye ait IBAN’a 1.400 TL ödeme yapmam halinde bilet alabileceğim söylendi. Söylenen IBAN’a 1.400 TL ödemeyi yaptım. Daha sonra Garanti kredi kartı hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde Metro Turizm’in kartımdan ayrıca 1.500 TL tutarında çekim yaptığını gördüm. Yani İstanbul Samandıra–Didim tek yön yolculuk için iki ayrı ödeme alınmış oldu.
Konu ile ilgili olarak hem Didim şubesini hem de Metro Turizm müşteri hizmetleri hattı olan 0850 222 0 333 numaralı telefonu aradım ancak bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam etmektedir.
Hayriye Y***** olarak, Garanti Bankası kredi kartımdan tahsil edilen 1.500 TL’lik tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
09.05.2026 tarihinde İstanbul Samandıra’dan Didim’e 23:45 kalkışlı bir bilet almaya çalıştım, kredi kartım hata verdi ve bilet alamadım. Didim şubesine ödeme yapmamı önerdiler, 1.400 TL ödedim ancak kredi kartımdan 1.500 TL daha çekildi. Hem şube hem de müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi, iade yapılmadı ve hâlâ bir çözüm bekliyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
