Metro Turizm'de Koltuk Karmaşası Ve Yetersiz Hizmet

26 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm ile Erzincan-Sakarya hattında, 34 KZK 487 plakalı otobüsle yaptığım yolculuk tam anlamıyla sorunluydu. Biletimdeki 31 numaralı koltuğa başkasının oturması nedeniyle muavin tarafından üç farklı koltuğa oturtuldum ve her seferinde yer sahibi gelince tekrar kaldırıldım. Sonunda en arkaya gönderildim, ancak orada da rahat bir şekilde yolculuk yapamadım. Durumu muavin ve yetkili kişilere defalarca iletmeme rağmen, çözüm bulmak yerine sadece "Boş bir yere otur" şeklinde ilgisiz ve kaba cevaplar aldım.

Ayrıca koltuklar kırık, otobüsün içi çok sıcak, klima çalışmıyor, koltuk arkası ekranlar bozuk ve şoför yol boyunca sigara içiyordu. Bu şartlarda 14 saatlik bir yolculuk yapmak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Bilet için 1330 TL ödedim ve hem hizmetten hem de muamelelerden hiç memnun kalmadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.