to read complaints and reviews, or file yours. 
04.03.2026 tarihinde İzmir Otogar’dan Didim’e gitmek için Metro Turizm’den saat 05.30 İzmir–Didim seferine bilet aldım. İnternetteki olumsuz yorumlara rağmen farklı firmalar varken özellikle bu firmayı tercih etmiştim; ancak yaşadığım deneyim hayal kırıklığı oldu.
Otobüs yaklaşık yarım saat rötarlı geldi ve bu gecikmeyle ilgili bana hiçbir şekilde mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı. Durumu sorduğumda ise bunun “Ramazan ayında uygulamanın böyle olduğu” şeklinde geçiştirilerek açıklanmaya çalışılması, müşteriyle iletişimin ne kadar zayıf olduğunu gösterdi. Aynı saatlerde diğer firmaların otobüsleri zamanında gelirken, Metro Turizm’in hem geç kalması hem de buna rağmen yolcularını bilgilendirmemesi kabul edilebilir değil.
Ben, en azından kısa bir SMS veya uygulama bildirimi ile bilgilendirme yapılmasını ve bu tür gecikmelerin “Ramazan uygulaması” gibi gerekçelerle normalleştirilmemesini bekliyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Metro Turizm ile yolculuk etmeyi kesinlikle öneremiyorum ve firmadan yolcu bilgilendirme süreçlerini iyileştirmesini talep ediyorum.
Bugün Metro Turizm ile Gebze Otogarı’ndan İzmir’e yaptığım yolculukta ciddi bir gecikme yaşadım. Otobüsümüz saat 03.30’da zamanında kalktı ve normalde yolculuğun yaklaşık 5 saat süreceği, en geç 08.00 civarında İzmir’de olacağımız söylendi. Buna rağmen İzmir’e ancak saat 10.30’da, yani yaklaşık 2,5 ...
01.02.2026 tarihli saat 02.00 Afyon Otogarı çıkışlı Metro Turizm Afyon–İzmir seferi için 313561 numaralı bileti aldım. Otobüs belirtilen saatte kesinlikle gelmedi ve sürekli olarak rötar bilgisi verildi. Üstelik her gelen mesajda araç ve sefer numarası değişti, hiçbir şekilde net bir bilgi paylaşılm...
15.11.2025 tarihinde Metro Turizm’in İzmir-Ankara 01:00 seferini kullandım. Otobüs 30 dakika rötar yaptı ve personelin birbirinden haberi yok gibiydi. Bize, “01:30’da kalkacak” şeklinde komik bir cevap verdiler. Otobüs yoldan, şoför ve muavin ise terminalden toplanmış gibiydi; yolculuk oldukça düzen...
7.02.2026 tarihinde Metro Turizm’den Bingöl Otogarı’ndan Trabzon Otogarı’na saat 18.00 kalkışlı bir sefer için bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, saat 18.30 olmasına rağmen ortada hiçbir otobüs yoktu. Defalarca bekledim, hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Durumu öğ...
20 Ocak 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in 08:00 İzmir–Didim seferi için ymduud0 kodlu bileti satın aldım. Sabah otogara şans eseri normalden erken gittim ve mesajda yazan peronda beklemek yerine bir yazıhaneye danışmak istedim. Görevli, otobüsün akşamdan iptal edildiğini, bana mesaj ge...
Yorumlar