to read complaints and reviews, or file yours. 
7.02.2026 tarihinde Metro Turizm’den Bingöl Otogarı’ndan Trabzon Otogarı’na saat 18.00 kalkışlı bir sefer için bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, saat 18.30 olmasına rağmen ortada hiçbir otobüs yoktu. Defalarca bekledim, hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı.
Durumu öğrenmek için yukarı çıkıp yetkiliye sorduğumda ise karşımda son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır buldum. Oradaki görevli kafasını bile kaldırmadan, “Saat 7’de gelecek, size mesaj gelmedi mi? ” şeklinde konuştu. Oysa bana hiçbir şekilde mesaj, arama veya bilgilendirme yapılmamıştı. Saat 18.00’de binmem gereken otobüse ancak 20.30’da binebildim ve Trabzon’a da yaklaşık bir saatlik gecikmeyle vardım.
Metro Turizm’den her bilet alışımda benzer sorunlar yaşıyorum. Neredeyse her seferinde ciddi gecikmeler oluyor, ama öncesinde asla bir bilgi verilmiyor. Gecikmenin nedenini kendi imkanlarımla öğrenmeye çalıştığımda da çoğunlukla sert tepkiler ve ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, gecikme bilgisini paylaşmayan ve yolcusuna bu şekilde davranan bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Bu şikayetimin dikkate alınmasını, özellikle Bingöl Otogarı’ndaki personel tutumunun ve sefer bilgilendirme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, yolcuların zamanına ve emeğine saygı gösterilecek şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
08.11.2025 tarihinde Metro Turizm’den saat 19:00 için Samsun Bafra Otogarı’ndan Trabzon’a bilet aldım. Ancak otobüs planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle, 20:10’da hareket etti. Bu kadar uzun bir gecikmenin hiçbir şekilde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kış şartlarınd...
01.02.2026 tarihinde saat 09.30’da Havza – Rize seferi için Metro Turizm’den Enuygun.com üzerinden bilet aldım. Bilette yazan saate rağmen otobüs saat 11.00’de olmasına rağmen hâlâ otogara gelmedi ve yaklaşık 2 saat boyunca mağdur edildim. Havza’daki Metro yetkilileri, otobüse ulaşamadıklarını, hat...
19.01.2026 tarihli Metro Turizm Bozüyük–Bursa seferim için biletimi Obilet üzerinden 13.45 kalkışlı olarak aldım. Ancak saat 14.00 olmasına rağmen otobüs gelmedi ve otobüsün gelmesine hâlâ yarım saat olduğu söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı. Bu ge...
25.01.2026 tarihinde saat 09.00 Bozüyük – Bursa seferi için Metro Turizm’den 381675 numaralı biletim vardı. Belirtilen saatte otogarda olmama rağmen otobüs hiç gelmedi, 10.30’a kadar otogarda beklemek zorunda kaldım ve bu süre içinde Metro’ya ait hiçbir görevli yoktu, kimseden bilgi alamadım. İnter...
24.01.2026 tarihinde Sungurlu Otogarı’ndan Metro Turizm ile yapacağım seferde ciddi bir gecikme yaşadım. Saat 06.00’da peronda olması gereken otobüs, saat 07.00 olmasına rağmen hâlâ perona gelmedi ve en az 1 saatlik bir gecikme oluştu. Biletimdeki koltuk numaram 10’dur. Bu kadar uzun bir gecikmenin...
Yorumlar