Metro Turizm Afyon-İzmir Seferinde Sürekli Rötarlar Ve İletişim Sorunları

01.02.2026 tarihli saat 02.00 Afyon Otogarı çıkışlı Metro Turizm Afyon–İzmir seferi için 313561 numaralı bileti aldım. Otobüs belirtilen saatte kesinlikle gelmedi ve sürekli olarak rötar bilgisi verildi. Üstelik her gelen mesajda araç ve sefer numarası değişti, hiçbir şekilde net bir bilgi paylaşılmadı.

Afyon otogarındaki Metro Turizm yazıhanesi rötarın nedenini açıklamıyor, sadece önce 04.00’te geleceğini söyledi. Ardından telefonuma gelen bildirim mesajında saatin 05.00’e ertelendiği yazıyordu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, iletişim numaraları direk çalıyor ve kapanıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Firma hem bu belirsiz rötarlarla yolcuları mağdur ediyor hem de sağlıklı bir iletişim kurmuyor.

Bu sebeple şu an otogarda sabahlamak zorunda kalıyorum ve hayatımda bu kadar kötü bir yolculuk deneyimi yaşamadım. Metro Turizm’in bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu iletişimsizliğin tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi ve bilet almayı düşünenlerin bu firmayı tercih etmeden önce bu yaşadığım süreci dikkate almalarını istediğimi belirtmek istiyorum.