to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2026 tarihli saat 02.00 Afyon Otogarı çıkışlı Metro Turizm Afyon–İzmir seferi için 313561 numaralı bileti aldım. Otobüs belirtilen saatte kesinlikle gelmedi ve sürekli olarak rötar bilgisi verildi. Üstelik her gelen mesajda araç ve sefer numarası değişti, hiçbir şekilde net bir bilgi paylaşılmadı.
Afyon otogarındaki Metro Turizm yazıhanesi rötarın nedenini açıklamıyor, sadece önce 04.00’te geleceğini söyledi. Ardından telefonuma gelen bildirim mesajında saatin 05.00’e ertelendiği yazıyordu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, iletişim numaraları direk çalıyor ve kapanıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Firma hem bu belirsiz rötarlarla yolcuları mağdur ediyor hem de sağlıklı bir iletişim kurmuyor.
Bu sebeple şu an otogarda sabahlamak zorunda kalıyorum ve hayatımda bu kadar kötü bir yolculuk deneyimi yaşamadım. Metro Turizm’in bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu iletişimsizliğin tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi ve bilet almayı düşünenlerin bu firmayı tercih etmeden önce bu yaşadığım süreci dikkate almalarını istediğimi belirtmek istiyorum.
18 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm ile İzmit’ten Afyon’a yapacağım yolculuk için 23.59 aracına bilet aldım. Sefer saati önce 1 saat ertelendiği söylendi, ardından otobüs ancak 02.30’da kalkabildi. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen herhangi bir tatmin edici açıklama ya da özür de yapılmadı. Ayrıca...
23 Ekim 2025 sabah saat 10.00’da Afyonkarahisar Dinar Otogarı’ndan İstanbul Samandıra’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 6 numaralı koltuk için bilet aldım. Otogara ulaşmak için yaklaşık 60-70 kilometre yol gittim. Ancak bana seferin iptal edildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biletimi so...
25.01.2026 tarihinde saat 09.00 Bozüyük – Bursa seferi için Metro Turizm’den 381675 numaralı biletim vardı. Belirtilen saatte otogarda olmama rağmen otobüs hiç gelmedi, 10.30’a kadar otogarda beklemek zorunda kaldım ve bu süre içinde Metro’ya ait hiçbir görevli yoktu, kimseden bilgi alamadım. İnter...
22 Ocak 2026 Perşembe günü saat 22.00’de Denizli’den İstanbul’a Metro Turizm ile yapacağım sefer için bilet aldım. Bilette kalkış saati 22.00 olarak görünmesine rağmen araç Denizli otogardan 22.36’da hareket etti. Varış saati olarak ertesi sabah 08.00 yazmasına rağmen, yolculuk esnasında İstanbul’a ...
10 gün önce annem ve babam için Metro Turizm’den Afyon-Adana seferine bilet aldım. Ancak dün gece saat 02:00 civarında, gece lavaboya kalkmasam asla göremeyeceğim bir mesajla otobüs seferinin tamamen iptal edildiği bildirildi. Eğer mesajı fark etmeseydim, ailem otogarda mağdur olacaktı. Durumu sor...
Yorumlar