Metro Turizm'de Planlanan Saatte Kalkmayan Otobüs Mağduriyetine Yol Açtı

08.04.2026 tarihinde Sarp Sınır Kapısı’ndan Rize’ye gitmek için Metro Turizm’den saat 17:00 seferi için bilet aldım. Ancak saat 16:00’dan itibaren defalarca aranarak nerede olduğumuz ve otobüsün kalkacağı söylendi, adeta acele ettirildik.

Otobüsün yanına gidip durumu sorduğumuzda bize kalkış saatinin belli olmadığını, otobüs ne zaman dolarsa o zaman kalkacağını söylediler. Buna rağmen otobüs 16:55’e kadar bekledi. Saatli bilet satıp köy dolmuşu gibi keyfi hareket edilmesi hem yolcuya saygısızlık hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çalışma sistemi kurulmasını talep ediyorum.