Metro Turizm’de Koltuk Dolu Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle İade Talebi

09.01.2026 tarihinde saat 16:00’da Ankara AŞTİ’den Afyon istikametine giden Metro Turizm otobüsüne, satış kanalınız üzerinden aldığım ve referans numarası ymbxvp5 olan, 38 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Otobüs geldiğinde, biletimde yer alan 38 numaralı koltuğun dolu olduğunu gördüm.

Durumu hemen görevli personele ilettim, bana düzeltileceği söylendi ancak herhangi bir değişiklik yapılmadı ve koltuğum hâlâ dolu kaldı. Aynı zamanda arka sıralarda 4 erkek yan yana oturuyordu. Yetkili kişiler bu kişilerin yabancı uyruklu olduğunu ve “yanlış” bilet aldıklarını ifade ettiler, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Otobüste boş koltuk olduğu söylense de, gösterilen yerlerde kendimi güvende hissetmediğim için araca binmeyi reddettim; boş olduğu belirtilen kısımlar da benim açımdan güvenli değildi.

Hem koltuk karmaşası hem de güvenlik duygumun tamamen zedelenmesi nedeniyle yaşadığım bu olayı kabul edilemez buluyorum. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin ve düzenlemenin yapılmasını, ayrıca kullanamadığım sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.