Metro Turizm'de Kargo Takibi Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Metro Turizm’in İstanbul Esenler’den Ankara AŞTİ’ye giden seferinde yaşadığım kargo sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan çıkan araç arızalandığı için seferde aksama yaşandı ve bu araçta bana ait, içinde özel ihtiyaçlarımın bulunduğu bir koli bulunuyor. Kolinin ne zaman Ankara’ya ulaşacağını bilmem gerekiyor.

Araca koliyi veren arkadaş, bana aracın plakasını iletti. Ben de bu plakalı aracın Ankara’ya ne zaman geleceğini öğrenip, ona göre AŞTİ’ye gidip bavulumu teslim almak istiyorum. Fakat Metro Turizm’in 0850’li numarasını defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Otomatik sistem beni WhatsApp hattına yönlendiriyor, oraya da yazıyorum ancak hiçbir muhatap yok, geri dönüş yapılmıyor.

Böylesine büyük bir firmanın bu kadar ulaşılamaz olması ve kargomun akıbetiyle ilgili en basit bilginin bile tarafıma verilememesi kabul edilebilir değil. Metro Turizm’den, bavulumun bulunduğu aracın güncel durumu ve Ankara AŞTİ’ye varış saati hakkında acil bilgilendirme yapılmasını ve kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.