Metro Turizm’de Gecikme Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

16 Ekim tarihinde Metro Turizm ile İstanbul’dan Iğdır’a yapacağım yolculuk için 9.30 kalkış saatli bir otobüs bileti aldım. Buna rağmen, firma kaynaklı bir sebeple otobüs zamanında hareket etmedi ve yaklaşık saat 11.25’te ancak yola çıkabildik.

Petrol ofisinde, karşı taraf yakıt ücretini göndermediği için yaklaşık iki saat boyunca bekletildik. Bu süreçte yolculara net bir bilgi verilmedi, mağduriyetimizle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve zamanımız tamamen boşa harcandı.

Ayrıca kullanılan otobüs son derece eskiydi, aracın içi pis ve bakımsızdı, hijyen adeta yoktu. Böyle uzun bir yolculukta hem bu kadar gecikme yaşatılması hem de bu koşullarda seyahat ettirilmemiz kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve araçların hijyen ile bakım koşullarının denetlenerek bu tür sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.