Metro Turizm Sefer Gecikmesi Ve Güvensiz Araç İçin Ücret İadesi Talebi

11.10.2026 tarihinde Metro Turizm’den aldığım 19:15 hareket saatli sefer için durakta zamanında olmama rağmen araç vaktinde gelmedi. Sefer için beklerken saat 20:30 olmasına rağmen otobüs hâlâ kalkmadı. Bu süre boyunca tarafıma ne SMS ile ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, seferin durumu hakkında da hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Araç zamanında gelmediği gibi, bilet iptali de gerçekleştirilmiyor, bu süreçte tamamen mağdur edildim ve gereksiz yere beklemek zorunda bırakıldım. Üstelik araca bindiğimizde koltukların kırık ve oturulamayacak derecede rahatsız olduğunu, emniyet kemerlerinin de bozuk olduğunu gördük. Araç hem çok eskiydi hem de bu haliyle yolcu güvenliğini kesinlikle sağlamıyordu.

Yaşadığım bu aksaklıklar ve güvensiz seyahat koşulları nedeniyle alınan biletlerin ücretlerinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, ilgili seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ücret iadesi sürecinin bir an önce başlatılmasını istiyorum.