Metro Turizm'de Gecikme, Çalışmayan Donanım Ve Saygısız Personel

10.05.2026 tarihinde saat 17:00 İstanbul Esenler – Bursa seferi için Metro Turizm’den bilet aldık. Aracı beklerken, eğer gelen otobüs temiz ya da yeni model değilse başka bir seferle, daha uygun ve temiz bir araçla gitmek istediğimizi özellikle biz belirttik, buna karşılık görevli aracın temiz ve uygun olduğunu söyleyerek bizi ikna etti ve aceleyle, koştur koştur 16:50’de otobüse bindirildik. Aracın hareket saati 17:00 olmasına rağmen otobüs 17:30’da kalktı.

Bize verilen bilet Elle kesilmiş koçan şeklindeydi, 37 ve 38 numaralı koltuklarda, adım Recep G**** olarak yolculuk yaptık. Kişi başı yaklaşık 650 TL ödedik. Araca bindiğimizde ise tam bir hayal kırıklığıyla karşılaştık; prizler, USB girişleri, koltuk arkası televizyonlar dahil olmak üzere hiçbir elektrik aksamı çalışmıyordu. Klimadan kötü kokular geliyordu, aracın genel durumu da kesinlikle temiz ve konforlu değildi.

Esenler’de “değnekçi” gibi davranan yaşlı bir görevli beyefendi, tüm yolculara “şişşt, hop birader” gibi son derece saygısız hitaplarla otobüste dolaşıp koltuk kontrolü yaptı. Bu davranış tarzı ve kullanılan üslup, kurumsal bir firmayla uzaktan yakından bağdaşmıyor.

Benim temel beklentim, bu düzensiz ve kalitesiz yapının artık düzeltilmesi, araçların gerçekten bakımlı ve çalışır durumda olması, personelin ise yolculara saygılı ve profesyonel bir şekilde davranmasıdır. Yaşadığım bu olumsuzluğu tüm sosyal mecralarda paylaşmayı düşünüyorum ki diğer insanlar da bilgilensin ve aynı sorunları yaşamasın. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.