Metro Turizm'de Çifte Bilet Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Metro Turizm firmasından bilet bilgileri aşağıda yazan bileti aldım.

Bilet Bilgileri: gidiş (063437)
Tarih: 28/03/2025
Saat: 09:00
Kalkış: Ankara (peron:30-36)
Varış: Adapazarı
Koltuk No (14)
Referans (YGQFRF1)

Otobüs kalkış saatinden yarım saat önce 30-36 numaralı peronlarda otobüsün gelmesini bekledim.
Otobüs kesinlikle gelmedi. Peronlardan hiç ayrılmadım. Saat 09.30'a kadar da otobüsün gelmesini bekledim.
Peronlarda beklediğim 1 saat zarfında muavinlere otobüsün ne zaman geleceğini her sorduğumda yazıhane ile görüşün cevabını aldım.

Saat 09.30'da AŞTİ'deki yazıhaneye gittiğimde otobüs geldi-gitti şeklinde cevap verdiler.
Fakat sürekli gelen otobüslerin ön camındaki varış yeri bilgilerine ve (063437) sefer numarasına baktığım halde
otobüsün kesinlikle gelmediğine eminim.
Metro yazıhanesinden tekrar 10.30 otobüsüne bilet alarak ve 600 TL vererek geldim.
Sonuçta sadece 600 TL'ye seyahat etmem gerekirken iki sefer ücret ödeyerek 600+600=1200 TL vermiş oldum.
600 TL ücret iadesi istiyorum.

Metro TURİZM'in 0 850 222 34 55 numarasından kesinlikle müşteri temsilcisine ulaşılmamaktadır.

Şikayetçi: İ**** P*******
yolcu: T***** P******* (Kızım)