Metro Turizm’de Sarhoş Host Ve Güvensiz Şoför Nedeniyle Yolculuk Tehlikeli Hale Geldi

21 Temmuz’da Bursa Otogarı’ndan Zonguldak/Kozlu’ya saat 13:30 seferi için Metro Turizm’den Obilet üzerinden üç kişilik bilet aldım. Saat 13:00’te telefonuma, araç arızası nedeniyle seferin iptal edildiğini ve çağrı merkezinin aranması gerektiğini bildiren bir mesaj geldi. Bunun üzerine Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm kişiyle sağlıklı bir iletişim kuramadım. Daha sonra Obilet müşteri hizmetlerini aradım, biletlerimin karşılığında kupon tanımlanacağını ve aynı firmadan tekrar bilet alabileceğimi söylediler.

Bu kuponla aynı gün için bu kez saat 23:00 seferine üç kişilik bilet aldım. PNR numaralarımız yordeh4, yordeh3 ve yordeh5. 22:30’da Bursa otogarındaydık. Saat 23:10’da 20 yaşındaki oğlum içeri girip otobüsü sorduğunda, kendisine aracın 1 saat 40 dakika rötarlı olduğu söylendi. Biz beklemeye devam ettik. Otobüs gelmeyince oğlum tekrar sorduğunda bu kez ikinci defa rötar yapıldığını ve 40 dakika daha gecikme olduğunu söylemişler. Gece saat 01:00’i geçerken otobüs ancak gelebildi.

Otobüse bindiğimizde hostun ve şoförün yaka kartı olmadığını gördük. Host ayakta duramayacak kadar sarhoştu. Oğullarımla ve diğer yolcularla birlikte bu şartlarda otobüse binmek zorunda kaldık. Şoför klimayı sıcak ayarda çalıştırdı, Temmuz sıcağında bunaltıcı bir ortamda yolculuk ettik, neredeyse bayılacak duruma geldik. Önümde oturan bir yolcu kaptana klimayı çalıştırmasını, içerinin çok sıcak olduğunu söylediğinde, şoför klimayı çalıştırmayı bilmediğini belirtti. Bu yolculuk boyunca Zonguldak’a gelene kadar hiç mola verilmedi, yaklaşık 4 saatlik yolu tek seferde gittik.

Şoför aracı hem çok hızlı kullandı hem de sürekli sol şeritte selektör yaparak ilerledi. Bu şekilde hem kendi canımız hem de trafikteki diğer insanların canı hiçe sayıldı. Sarhoş bir hostun araçta bulunması ve hiçbir işe yaramaması, şoförün de araçla ilgili temel şeyleri bilmemesi kabul edilebilir değil. Kendi paramızla bu kadar kötü bir hizmet yaşadık ve güvenliğimiz tehdit altına girdi.

Metro Turizm’in bu seferle ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili şoför ve host hakkında işlem başlatılmasını, yaşadığımız mağduriyet ve can güvenliği riski nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve firma olarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum ve aynı mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.