Metro Turizm’de Arızalı Prizler Ve Kaba Personel Yüzünden Mağduriyet Yaşadık

15 Kasım saat 14.30’da, Kilis-İstanbul seferini yapan 44 np 111 plakalı Metro Turizm otobüsünde, 793479 numaralı seferle yolculuk yaptık. Yolculuk boyunca araçtaki prizler çalışmıyordu ve sorduğumuzda “arızalı, yapacak bir şey yok” cevabını aldık. Tüm yolcular bu nedenle şarj sorunu yaşadık; acil bir durumda iletişim kurma imkanımız olmayacaktı.

Ayrıca muavinin tavırları son derece olumsuzdu. Yolculuk boyunca sadece bir kez çay ikramı yapıldı, soğuk içecek istediğimizde ise “yok” denildi. Hizmet kalitesi sıfırdı. Mola sırasında ise şoför ve muavin, “Geç yerine”, “Çık yukarı”, “Bin araca” gibi kaba ifadeler kullandılar. Yıllardır otobüs yolculuğu yapan biri olarak Metro Turizm’i tercih ettiğim için çok pişman oldum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, kişi başı 1600 TL olmak üzere toplamda ödediğim ücretin kısmi olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.