Metro Turizm’de Eski Ve Bakımsız Otobüslerle Yaşanan Hizmet Sorunları

Nesrin

900

12.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in Balıkesir-İstanbul seferini kullandım. Otobüsümüz saat 13.00’te hareket etmesi gerekirken, ancak 13.13’te araca binebildik. Ayrıca, otobüs son derece eskiydi ve en arka koltuk kırıktı; otururken geriye doğru düşüyor ve rahatsız edici sesler geliyordu. Hijyen koşulları da çok kötüydü. Bu hatta ikinci kez (16.09.2025 tarihinde de) seyahat ettim ve yine aynı sorunları yaşadım. İki katlı otobüslerin bu kadar yolcu kapasitesi olmasına rağmen, usule uygun ve bakımlı araç kullanılmıyor olması gerçekten anlaşılır gibi değil.

Balıkesir’de tek terminalden bindim. Muavine şikayetimi ilettiğimde ise “arayıp şikayette bulunun, bu benlik bir şey değil” cevabını aldım. 2100 TL’lik bilet ücretini kredi kartı ile ödedim ancak aldığım hizmet kesinlikle ödediğim ücreti karşılamıyor.

Metro Turizm’in bu şikayetlere kayıtsız kalmamasını, araçların yenilenmesini ve yolculara daha iyi koşullarda hizmet verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle, hizmet bedelinin makul bir kısmı kesilerek kalan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Gelişme

12 Ekim 2025 18:11

13.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in Balıkesir’den 13:00’da kalkması gereken, ancak 13:30’da hareket eden otobüs seferinde çok ciddi sorunlar yaşadık. Normalde 5 saat sürmesi gereken yolculuk, 6 saati geçmesine rağmen hâlâ bitmedi. Gebze Otogarı’nda bir yolcunun muavin ve şoförle kavga etmesi nedeniyle uzun süre bekletildik. Otobüs köy otobüsü gibi tıka basa eşya doluydu ve koltuklar çok rahatsızdı. Temizlik yoktu, klima çalışmıyordu. Mola neredeyse hiç verilmedi, sadece çıkışta kısa bir duraklama oldu. Yol boyunca sadece küçük bir kutu su dağıtıldı.

Bu tür olumsuzlukları Metro Turizm ile daha önceki yolculuklarımda da maalesef yaşadım. 103412 numaralı bilet için toplamda 2100 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ve resmi bir açıklama talep ediyorum. Güvenli ve konforlu bir yolculuk hakkımızın sağlanmasını istiyorum.